FAQ
Q
送料はいくらかかりますか?
A
5,000円以上のお買い上げで送料無料です。5,000円未満は880円(北海道1,650円/沖縄2,420円)をいただきます。
商品名に【西三河限定】と付いたものは、当社スタッフが直接お届けするため送料はかかりません。対象は岡崎市・安城市・豊田市・西尾市・刈谷市・碧南市・高浜市・知立市・みよし市・幸田町の10市町です。
Q
注文してから何日で届きますか?
A
全国配送の商品は、ご注文から3〜5営業日で発送します。お取り寄せのため、在庫状況によって前後することがあります。
【西三河限定】の商品は、当社スタッフが直接お届けするため、ご注文から3営業日以降のお届けとなります。
お急ぎのご事情があるときは、ご注文の前にお電話ください。0120-294-554(フクシ・ココヨ)通話無料/平日9:00〜18:00
Q
どの商品が合うか分かりません。相談できますか?
A
はい。福祉用具専門相談員がお電話でお答えします。買っていただく必要はありません。
0120-294-554(フクシ・ココヨ)通話無料/平日9:00〜18:00
西三河10市町にお住まいの方には、福祉用具専門相談員がご自宅にうかがう無料の訪問相談もあります。お困りの場所を一緒に見て、合うものをお伝えします。
Q
【西三河限定】と【全国配送OK】は何が違いますか?
A
【西三河限定】は、岡崎市・安城市・豊田市・西尾市・刈谷市・碧南市・高浜市・知立市・みよし市・幸田町にお住まいの方向けです。介護保険を使ったご購入、手すり工事、当社スタッフによるお届けができます。
【全国配送OK】は、どなたでも全国どこからでもご購入いただけます。
地域外の方から【西三河限定】の商品をご注文いただいた場合は、こちらからご連絡のうえキャンセルさせていただきます。
Q
返品・交換はできますか?
A
未開封・未使用に限り、商品到着後8日以内にご連絡いただければお受けします。返送料はお客さまのご負担となります。
ただし、入浴・排泄に関わる用品、肌着、靴などの衛生用品は、衛生上の理由から返品をお受けできません。
届いた商品に不具合があった場合は、当社負担で交換します。まずはお電話ください。0120-294-554(フクシ・ココヨ)
Q
介護保険を使って買えますか?
A
入浴や排泄に使う用具の一部は「特定福祉用具販売」の対象で、要介護・要支援の認定を受けた方は購入費の7〜9割が払い戻されます。
ただし、対象の品目、年間10万円の上限、購入前の手続きが決まっています。順番を間違えると給付を受けられないことがあるため、先にお電話でご相談ください。
西三河10市町の方は、当社が手続きまでご案内します。0120-294-554(フクシ・ココヨ)通話無料/平日9:00〜18:00
Q
支払い方法は何が使えますか?
A
クレジットカード、コンビニ決済、翌月後払い(Paidy)、PayPal、銀行振込み、キャリア決済、楽天ペイがご利用いただけます。
会員登録しなくても、ゲストのままご購入いただけます。
Q
電話で注文できますか?
A
はい。ネットの操作が苦手な方は、お電話でも承ります。商品名が分からなくても、「お風呂で使ういすがほしい」のようなご相談からで大丈夫です。
0120-294-554(フクシ・ココヨ)通話無料/平日9:00〜18:00
福祉用具のお店 はぁとる/株式会社Lacrie